在疫情防控和复工复产两手抓的形势下，各地市纷纷涌现出了好的经验做法。省商务厅梳理了一批各地商务部门的典型做法，和大家分享。

宁波：加快推进生活服务业恢复运营

一、建立协同推进机制，形成多方合力。宁波市商务局会同市服务业局等部门，制定出台《关于尽快恢复生活服务业的通知》，实施负面清单管理制度，推动沿街商铺、餐馆、家政、外卖、快递、便利店等便民服务场所抓紧恢复营业。组织召开全市尽快恢复生活服务业电视电话会议，全面部署并加快推进恢复营业工作。

二、实现负面清单管控，分类精细复工。建立生活服务业复工负面清单，对棋牌室、影剧院、游艺厅、网吧、舞厅、卡拉OK厅、公共浴场（室）、足浴店、室内游泳馆、文化礼堂等文体娱乐场所和保健推拿、美容院等非生活密切相关行业场所，从严控制复工。在此基础上，还列出鼓励加快和扩大营业的行业，如餐饮、住宿、理发、维修等与群众生活密切相关的生活服务业，全面摸排、逐一动员，引导其尽快恢复营业；对持续营业的超市、加油站等行业，鼓励逐步拓展服务内容，适当延长服务时间，实现充分复工。

三、落实企业主体责任，强化承诺履约。坚持各市场主体作为疫情防控第一责任人，全面签订《宁波市生活服务业疫情防控“九个必须”承诺书》，从严从实从细落实疫情防控各项举措，切实做到防控机制到位、员工排查到位、隔离设施到位、防护措施到位、内部管理到位、物资储备到位，确保疫情防控不留空白、不留死角。加强部门协同、上下联动，做好生活服务业复工后的事中事后监管，督促企业做好疫情防控各项工作。对不落实复工承诺、防控不力，经督促整改不到位的，责令其停业整顿，作为失信信息列入其信用记录，并视情节予以相应处罚。

四、落实硬核暖心举措，开展精准帮扶。针对受疫情影响，餐饮业损失较大的现状，搭建餐饮企业、餐饮协会与用餐需求企事业单位的对接平台，公布首批餐饮保供重点企业共13家55个门店，推出“你开工，我送餐”活动，点对点帮助企业解决用餐难题。宁波市政府出台了《关于有效应对疫情促进服务业平稳健康发展的意见》，为全市60万户服务业中小微企业和个体工商户减负超50亿元。

五、全力深化服务保障，纾解企业难题。针对重点恢复生活服务业企业落实“一企一策”，组织专班跟进服务企业复工复业，开展“点对点”精准帮扶，解决用工、物流、上下游生产要素以及政策兑现、资金扶持等问题，为企业提供全方位的指导服务。

绍兴：推动全市专业批发市场全面复市

一是明确复市原则和复市时间。要求全市2020年2月25日前，除市场内宠物交易外，全市所有专业批发市场全面复市。原则要求各市场要因时谋变，一“市”一策，加快复市。以“零传播、零感染”要求，抓好市场人流、物流、商流分流管控，把市场防疫管起来、严起来、控起来。同时，发挥“市场主体、属地负责、部门监管、商会自律”四方责任，使市场经营者担得住、防得住、守得住。

二是明确复市条件和复市程序。意见明确“一方案、两手抓、四保障、五必须”的复市条件，指导全市专业批发市场推行区域化、网格化经营管理，实现有效隔离、闭环管理。同时，大力推行市场“健康码+白名单”制度，并建立市场1+1+1随访工作机制。按照“一报备、两承诺”复市程序要求，根据区、县（市）和相关隶属关系，提前向到属地街道（乡镇）报备，主体公司和经营户做好防疫防控承诺书，就可以复市，复市操作流程简单便捷。

江干区：推动社区便民配送自提点标准化布局

一、标准引领，树立规范化新标杆。在前期摸排基础上，以可复制可推广为基本要求，制定《江干区社区便民配送自提点设置标准》。以引导社区居民线上消费、实现无接触配送、方便社区居民取货、减少人员集聚等为目标，以场地标准、货架规格、卫生环境、管理规范等配置条件为依据将自提点划分为三个星级等次的社区便民配送自提点。

二、试点先行，打造数字化自提点。按照社区便民配送自提点标准，选取江干区凯旋街道景芳社区作为五星级社区便民配送自提点试点，对接联系辖区杭州东城电子有限公司，提供智能化自提柜设施，在小区出入口设置搭载冷藏、保温、保湿等多种功能的智能储藏柜，保持配送的生鲜食品新鲜，以智能化方便居民取货，以数字化为社区服务赋能。

三、明确目标，推动市场化全覆盖。按照杭州市商务局关于优化线上服务建立安心自提点工作要求，该区对全区各街道（管委会）各社区进行了地毯式摸排。对社区线下配送需求、配送服务重点和实际场地条件进行了调查，为推进社区自提点全覆盖奠定了扎实基础。明确自提点设置以市场化运营为主，部门、街道、企业三方联动。场地选择、自提点升级和日常运营维护由意向企业直接与社区对接打造，其中五星级社区便民配送自提点的设置，由区商务局负责指导，日常运营维护由属地街道负责协调支持。标准化便民自提点设立后，企业保证自提点开放性、不排他性，并对自提点拥有冠名权，进一步调动企业积极性，不断优化改进自提点体验感。

瓯海区：“助企服务班”助力企业快速复工

一是组建专班，明确任务。对24家商贸企业按地域划分成6个小组，成立“1+2+4”专班（1名班子+2名工作人员+4家企业），对企业开展专班服务，召开会议对复工工作进行部署，并摘录三个“要则”和“六到位”清单供企业清晰明了掌握复工要点。

二是服务前置，双线指导。将《复工手册》、《复工复产“十个一”》、返岗员工“十要、五不要”等编印成册，通过微信传递给企业，在线指导企业提前做好复产准备工作；专班小组到企业对防控方案、应急预案、食堂和宿舍管理方案等进行实地指导，提升复工精准性。目前6个工作组共到24家企业辅导90余人次，“1+1”模式避免企业多作“无用功”。

三是实地勘验，代办备案。将各企业的辅导情况与属地镇街逐一沟通，反馈前期指导情况以及企业复工准备底数，让镇街在实地勘验前确保心里有数；与镇街开展实地勘验联审，共同把关、共同指导，避免镇街先审、部门后审的审核程序造成企业多次“应考”，同时为企业全程代办复工手续，为企业减轻复工压力。