近日，中国国际电子商务中心与北京易观智库网络科技有限公司联合发布2023年3季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2023年3季度全国网络零售发展指数同比增长4.0%，环比下降0.3%。本季度，虽受二季度各平台大促销活动对用户消费需求的集中释放，网络消费环比回落。但随着稳经济、拓展业态和扩大内需等宏观政策的全面实施，消费市场供需平稳发展，各电商平台积极加强对商家扶持政策，不断优化与丰富站内功能与模块，为供商家和消费者提供更舒适的交易环境，带动网络零售市场持续增长。

从分指数看：

一、多措并举助力网络零售行业发展，带动线上消费稳步增长。2023年3季度全国网络零售企业成长指数同比上涨1.0%，环比与上季度持平。随着经济持续稳定恢复、扩内需促消费政策逐步落地见效，线上消费市场持续稳步恢复。国家统计局数据显示，2023年前三季度全国网上零售额达10.8万亿元，同比增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点。各电商平台持续强化对商家的工具、流量、补贴等全方位支持，协助商家降本增效，不断改进自身功能，为商家和消费者创造更舒适的交易环境和便捷的交易流程。淘宝全面升级百亿补贴，改进“竞价招商”和“半托管”前后台模式，提升商家上团确定性，降低试错成本；京东全面升级“春晓计划”，包括20项举措，涵盖百亿流量扶持、新商家双倍流量激励等，确保商家获得全方位支持；拼多多上线拼小圈店铺动态功能，为商家店铺与商品进行引流，还通过百亿补贴扶持商家优惠用户，设立黑榜激励商家带动发展，并加大对多多直播的渠道向全品类拓展，为商家引流。

二、消费市场进一步稳定，电商企业加大线上线下融合力度。2023年3季度全国网络零售渗透指数同比增长8.9%，环比下降0.8%。国家统计局数据显示，2023年前三季度，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为26.4%，较上年同期提升0.7个百分点。本季度，各电商企业持续加大线上线下融合发展，扩大线下门店覆盖范围，进一步增加对农产品和国货的支持力度，促使更多价格亲民、品质优良商品快速送达消费者。易观数据显示，三季度，网络零售企业资产总计和营业收入同比分别增长8.7%和26.1%。电商平台通过扩展线下门店的形式，覆盖更多城市，为消费者提供便捷的即买急送服务。京东已上线数量超1500家线上京东到家门店，为全国消费者提供全天候的“小时购”服务；京东举办农特产购物节期间上线超100万款农特产品，助力全国2000多个产业带的高质量农特产进入消费者生活；拼多多新增“本地生活”入口，销售美食特惠餐饮券和代下单服务，助力中小商家加速成长，进一步深耕线下市场。

三、各电商平台强化消费者权益，增强用户信任度与体验感。2023年3季度全国消费者网络零售参与指数同比下降0.7%，环比上升0.1%。易观数据显示，三季度网购用户渗透率比上年同期下降0.5个百分点，人均单日使用时长同比下降5.7%，但网上人均消费额同比增长4.4%。消费者更加重视消费质量，消费趋于理性、注重性价比，在消费前会更仔细的考虑需求点和需求匹配，对商品、价格、服务的要求也更高。同时各大电商平台升级购物保障措施，保障消费者在下单时感到安心，购物更加放心。旨在提升用户体验，建设更具吸引力和可信赖的购物平台。淘宝拓展“品质保障”服务范围，包括手机、洗护、护肤等领域；京东调整自营商品运费标准，京东PLUS会员全年享无限免邮，普通用户自营商品免邮门槛降至59元，仍可享“211限时达”等优质服务，同时推出“晚发赔”服务，确保消费者购物体验。

四、网络零售市场逐步改善，电商平台优化站内环境。2023年3季度全国网络零售环境指数同比上涨1.8%，环比上升0.7%。通过国家邮政局数据推算，2023年三季度，快递业务量累计完成335.0亿件，同比增长16.7%。工信部数据显示，三季度，移动互联网接入流量、互联网宽带接入用户数同比分别增长15.3%和8.9%。统计局数据显示，全国居民人均可支配收入9726元，同比增长5.9%。电商平台持续优化站内直播生态，保护原创，加强用户体验。淘宝直播更新《淘宝直播管理规则》，增加低质量直播内容新违规条款，包括缺乏用户互动、发布混淆信息、与直播间无关的内容等，旨在提升用户体验，并发布《淘宝内容创作者管理规范》鼓励用户发布优质内容，强调禁止搬运、盗用他人作品，内容真实正向，倡导积极作品，打造健康、和谐、高价值的内容生态。

备注：本期指数制作过程会对上一期指数值进行修正。