近日，中国国际电子商务中心与北京易观智库网络科技有限公司联合发布了2021年4季度“全国网络零售发展指数”及其分指数。2021年4季度全国网络零售发展指数同比2020年增长了0.6%，环比上涨1.8%。受电商促销活动高频化、多样化，及直播电商、社交电商等日常低价平台分流影响，今年“双十一”等电商大促活动热度比往年有所下滑，网络零售市场已从追求总量增长阶段，提升到寻求高质量发展阶段。

从分指数看：

一、网络零售行业增速放缓，但仍保持稳步发展态势。四季度，全国网络零售成长指数同比增长0.1%，环比增长0.7%。2021年，全国实物商品网上零售额达10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%。占社会消费品零售总额的比重为24.5%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为23.6%。本季度是传统线上消费旺季，多家平台积极从商家端和消费端、供应链上下游等多方面寻找新增量。从商家端，推出多项商家扶持举措，包括大额补贴、提高推广佣金、提供预售即汇款服务、降低商家退货运费险等。从消费端，挖掘优质新品，满足消费者多元化需求。阿里重点打造天猫、淘宝与淘特组合“全供给”的B2C零售事业群，从自营生活日用、海外新品、国产新品、性价比商品等多方出发，构建丰富产品生态来满足消费者新需求。平台数据显示，截至11月11日23时，382个品牌在天猫“双十一”成交额超过1亿元，698个中小品牌的成交额从2020年“双十一”的百万级增长到2021年“双十一”的千万级。供应链方面，京东打造“B2C+产地+本地零售”的全渠道供应链，升级零售业务的配送时效至小时达、甚至是分钟达，保障用户购物需求。 

二、线上零售渗透整体同比下降，电商平台仍积极尝试融合创新。2021年4季度全国网络零售渗透指数同比下降1.7%，环比上升2.7%。受流量见顶、业绩增长乏力、国内外监管力度增强、资本市场动荡等不利因素影响，部分电商平台发展速度放缓。易观数据显示，本季度，网络零售法人企业资产总额同比下降14.9%，环比下降6.5%。但电商平台仍积极进行线上线下融合创新，持续拓展自身业务。生鲜电商方面，盒马布局火锅、咖啡业务，在云南昆明、上海分别开设线下咖啡门店和火锅门店，打造一站式餐饮与零售体验新业态；叮咚买菜加强与蒙牛每日鲜语等品牌合作，同时通过短视频投放、地推优惠补贴等方式增加客户。社交电商方面，京喜、拼多多等平台也采用产地直采模式，助力农产品上行。

三、平台探索带货新场景，消费者参与程度不断提升。2021年4季度全国消费者网络零售参与指数同比增长4.8%，环比增长1.8%。易观数据显示，四季度，网购用户渗透率和留存率比上年同期分别提升4.5和1.1个百分点，人均消费金额和人均单日使用平台时长同比分别增长8.6%和3.6%。一是电商平台加大直播渠道的扶持力度。“双十一”期间，天猫、京东等平台通过增加公域流量支持、降低报名门槛、设立中小商家专属赛道等方式，帮助商家优化与提升直播间效率，实现规模化获客。二是与卫视联合举办消费晚会，打造多屏互动导购消费体验。京东联合北京卫视打造“京东双11沸腾之夜”，台网累计观看人次3.02亿，全网视频播放量超15亿。三是着重打造自身内容生态吸引用户参与。京东发起“全民种草大会”等活动，吸引用户发布优质种草测评，天猫淘宝开启分享购物车等功能加深用户参与。

四、网络零售市场环境持续优化，市场秩序更加规范。2021年4季度，网络零售市场环境指数同比增长2.4%，环比增长0.6%。网络零售的宏观环境和基础设施仍不断优化。国家统计局数据显示，2021年全国居民人均可支配收入35128元，比上年名义增长9.1%，扣除价格因素，实际增长8.1%。国家邮政局数据显示，2021年全国快递服务企业业务量累计完成1083.0亿件，同比增长29.9%。工信部数据显示，截至2021年底，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达5.36亿户，全年净增5224万户。四季度，部分部委加大对平台经济领域“二选一”等严重损害平台内经营者和消费者利益突出问题的核查，对电商主播偷税逃税等行为进行惩处，行政指导电商平台全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为。市场监管总局数据显示，2021年，各地督促平台删除违法商品信息113.4万条，责令停止平台服务的网店2.5万个次，查处涉网案件2.2万件。

备注：本期指数制作过程会对上一期指数值进行修正。