一、杭州消费市场监测概述
据“杭州消费在线”监测统计，4月下旬（4月21日—4月30日），全市五大行业（批发、零售、餐饮、住宿、娱乐）合计实现消费金额265.35亿元，同比下降12.4%。其中， 批发增长4.5%，零售、住宿、娱乐、餐饮分别下跌9.7%、19.0%、26.6%、29.5%。
4月份，全市五大行业合计实现消费金额746.61亿元，同比下降5.2%。1—4月份，全市五大行业合计实现消费金额3370.45亿元，同比增长4.6%。
二、分类监测
（一）重点商贸企业：4月下旬实现销售额26.47亿元，同比下降2.3%
4月下旬，纳入商务部监测的69家重点商贸企业实现销售额26.47亿元，同比下降2.3%。其中，医药经营较好，销售额同比增长24.2%；连锁超市、石油、商场（综合体）、汽车、家电经营平淡，销售额同比分别下跌7.9%、10.2%、11.0%、19.3%、31.9%。
4月份，69家重点商贸企业实现销售额68.88亿元，同比下降3.9%。1—4月份，69家重点商贸企业累计实现销售额308.07亿元，同比下降3.7%。
69家重点商贸企业中，4月份销售额同比实现正增长的有21家，增幅由高到低分别是：建德元麦汽车、杭州宏盛粮油公司、杭州怡生堂大药房、杭州大红鹰超市、杭州海王星辰健康药房、杭州德奥汽车、浙江汇德隆集团、浙江晋安家电、临平银泰城、浙江珍诚医药科技公司、滨江宝龙城、桐庐世纪车城、建德大润发、浙江五菱汽车、省医药工业有限公司、富阳百货大楼、华东医药股份有限公司、杭州润福大润发超市、杭州大厦有限公司、桐庐大润发、杭州星宝行汽车。
（二）夜间消费：四大行业4月下旬实现夜间消费119.09亿元，同比下降9.6%
据“杭州消费在线”监测统计，4月下旬，全市四大行业（零售、餐饮、住宿、娱乐）夜间消费119.09亿元，同比下降9.6%，占全天消费金额的56.2%。
4月份，四大行业实现夜间消费303.62亿元，同比下降11.7%，占全天消费金额的51.3%。1—4月份，四大行业实现夜间消费1294.44亿元，同比下降5.0%，占全天消费金额的46.5%。
（三）餐饮业：4月下旬实现餐饮消费33.43亿元，同比下降29.5%
据“杭州消费在线”监测数据，4月下旬，全市81502家餐饮企业实现餐饮消费金额为33.43亿元，同比下降29.5%。其中，消费笔数为1515.32万笔，同比增长22.5%；客单价为220.62元，下跌42.5%，客单价继续大幅下跌成为拖累餐饮消费增幅的主要因素。4月份，全市餐饮企业实现餐饮消费金额为99.78亿元，同比下降26.7%。1—4月份，全市餐饮消费金额为439.17亿元，同比下降8.3%。4月29日，2024杭州米其林指南正式发布。这是杭州的第二版米其林指南。在2023年的首版杭州米其林指南中，共有6家餐厅摘星，全部为一星餐厅，分别是金沙厅、AmbréCiel珀，桂语山房，解香楼，龙井草堂和新荣记。本次新增了两间米其林一星餐厅，分别是暗香和如院。
据“二维火”平台数据，4月下旬，1900多家餐饮门店客流量230万人次，同比下降20.0%；营业额1.99亿元，同比下降23.8%。4月份，“二维火”平台约1900家餐饮门店客流量695万人次，同比下降16.4%；营业额6.04亿元，同比下降20.1%。1—4月份，“二维火”平台约1900家餐饮门店客流量2599万人次，同比下降13.1%；营业额23.61亿元，同比下降16.4%。
（四）重点商圈：4月下旬合计实现消费16.06亿元，同比下降22.2%
据杭州消费在线数据，4月下旬，钱江新城商圈、武林商圈、湖滨商圈合计实现消费金额16.06亿元，同比下降22.2%。其中，消费笔数为324.29万笔，同比下降11.0%；客单价为495.24元，下跌12.5%。4月25日，余杭区发布商业商圈提升规划三年行动计划，旨在聚力打造杭州城市重要新中心商业商圈体系。未来三年，余杭区将围绕“城市新中心、城市副中心、特色魅力带”等重点区域建设新中心中央商圈、大城北商业服务核心、五条魅力服务带。其中作为城市新中心核心区块的新中心中央商圈，将重点建设双塔及高奢商业中心、文化艺术商业街区、低碳国际智慧社区滨水服务街区和南岸艺术慢生活街区4大项目，打造国际级新型消费目的地。
4月份，三大商圈合计实现消费金额48.59亿元，同比下降10.0%。1—4月份，三大商圈合计实现消费金额200.43亿元，同比下降11.0%。
（五）外来消费：4月下旬全市外来消费73.25亿元，同比下降26.1%
据“杭州消费在线”监测统计，4月下旬，全市外来消费金额73.25亿元，同比下降26.1%。全市住宿消费金额26.44亿元，同比下降19.0%。
4月份，全市外来消费金额198.54亿元，同比下降24.1%，全市住宿消费金额79.65亿元，同比下降10.9%。今年1—4月份，全市外来消费金额809.83亿元，同比下跌19.9%。客单价持续下行是外来消费下降的主要原因。1—4月份，全市外来消费笔数增长良好，达44697.64万笔，同比增长33.3%；客单价为181.18元，同比下降39.9%，拖累消费金额的增幅。住宿消费金额294.9亿元，同比下降3.5%。
三、综合分析
4月份，我市消费市场运行平淡，分析原因主要有以下几个方面，仅作参考。
一、同期基数相对较高。去年同期，随着疫情的逐步缓和以及对接触性消费的管控取消，消费者在疫情期间被压抑的消费需求得到充分释放，人流量、销售额实现快速增长，造成同期基数较高。同时，去年同期促消费力度大，我市各级商务部门贯彻市委市政府出台的《关于“抢先机、拼经济”实现开门红的实施意见》，推出“十百千万”系列促消费活动，拉高去年同期消费基数。2023年4月，我市五大行业（批发、零售、餐饮、住宿、娱乐）合计实现消费金额764.72亿元，同比增长38.9%。
二、消费预期改善仍需时间。近段时间以来，我市推出多项消费激励措施。如鼓励大规模的设备现代化升级、推广消费品以旧换新、发放汽车消费券、举办各种文旅活动等，刺激市场需求，为消费市场的活跃提供了强有力的政策支持。但是，消费增长也面临着不少挑战。一是预期还不明朗。目前就业市场不景气，房市、股市疲软，居民收入增长放缓，消费者捂牢“钱袋子”，消费信心不足。总之，消费者对于未来经济的预期改善仍需时间，直接影响了消费能力和消费水平，一定程度上抑制了消费市场的进一步扩张。二是客单价下降明显。春节以来，商贸服务业的客单价逐步下降。4月份，全市五大行业消费笔数为31655.54万笔，同比增长1.7%；客单价为235.85元，下跌6.8%。住宿、餐饮、娱乐业客单价分别下跌7.0%、43.4%、26.1%。三是居民存款继续增加。今年以来，居民存款意愿不断增强。据央行发布2024年一季度金融统计数据显示，一季度住户存款增加8.56万亿元，以全国14亿人计算，人均多存了约6114元。至3月末，人均存款10.84万元，接近11万元。
三、“低价”商业模式抢占市场份额。当前市场环境下，以价格优势为核心竞争力的商业模式正迅速崛起，并在市场中占据了显著的地位。拼多多等低价电商平台凭借其亲民的价格策略，成功吸引了大量寻求性价比商品的消费者，从而在激烈的市场竞争中不断扩大市场份额。据拼多多近日发布的财报，2023年营收2476亿，同比大增90%。淘宝、美团、抖音、微信视频号等多元化的电商平台和社交媒体，也通过整合电商功能，利用其庞大的用户基础和精准的大数据算法，实现了对消费者行为的深入洞察和预测，进而提供了个性化的商品推荐和精准营销，有效地促进了销售转化。此外，视频和社交平台，如快手、B站（哔哩哔哩）、小红书等，也纷纷利用其流量优势拓展其业务范围，涉足电商领域。这些平台凭借其强大的社交网络效应和内容创造力，通过直播带货等形式，为消费者提供了全新的购物体验，进一步推动了电商行业的创新和发展。这种新兴商业模式的兴起，无疑对传统的商贸企业构成了巨大的挑战。据尼尔森IQ监测数据，2024年1-2月，中国快消品市场线上销售额增速达20.7%，其中抖音电商增幅超70%，综合电商增幅达4.4%，线下市场增速为-6.4%。传统商贸企业面临客源流失、市场份额缩减、利润丧失等问题，经营环境日益严峻。我市目前对消费市场的监测，无论是杭州消费在线、商务部商贸流通业统计分析系统还是“二维火”平台，监测的对象主要是传统商贸企业，面临着市场份额不断被蚕食，因此，监测数据往往表现出增长乏力。
四、天气影响人们出行、消费。在刚刚过去的4月份，杭州的阴雨天气给市民和游客的出行带来了显著影响，同时也对商贸企业的经营活动产生了不利的影响。整个4月，杭州主城区的降雨天数达到了23天，这一数字不仅远超常年同期的平均降雨天数13.8天，而且比平均水平多出了9.2天，成为自1951年有连续观测记录以来，杭州4月份降雨天数最多的一次。 连绵的雨水不仅给市民的日常生活带来了不便，还对商业活动产生了诸多负面影响，许多户外活动被迫取消或推迟，直接影响了旅游、餐饮和零售等行业的营业额。
